Webmaster Blog.be

Update: Er is een kleine storm rond een oud artikel op CNet dat claimt dat elke wedstrijd vooraf door Facebook goedgekeurd moet worden. Helaas is het ook een outdated artikel. Ondertussen zijn de Promotion Guidelines van Facebook gewijzigd en zeggen ze zelfs expliciet dat je geen toestemming moet vragen om een wedstrijd te organiseren. De echte reden voor onze Belgische partijen om hun pagina te verliezen staat hieronder.

Studio Brussel en Humo liepen er al een keer tegenop. Op slag verloren beide Belgische merken tienduizenden fans omdat Facebook eenzijdig besloot om hun Facebookpagina’s offline te halen. Hoewel de achterliggende reden niet meteen duidelijk was, gonsten er al snel geruchten van inbreuken op de usage policy.

In het geval van Humo werd het al snel duidelijk dat de oorzaak lag in een Facebook wedstrijd. Een wedstrijd die bovendien niet zonder enige vorm van dramatiek de naam “Bol het af” had meegekregen. Daarbij verloor Humo eerst de publicatierechten voor haar Facebookpagina waarna na 48 uur zelfs de hele pagina verwijderd werd. Humo zei daarover zelf:

Naar aanleiding van het grote succes van de actie Bol Het Af!, is Humo de publicatierechten op deze pagina kwijt. Donderdag ontvingen wij een schrijven van Facebook waarin zij ons wezen op het feit dat deze actie niet volledig strookt met hun regels. Humo kreeg 48 uur de tijd om de wedstrijd van Facebook te verwijderen…

 Humo had dus duidelijk de regels van Facebook overtreden. Maar wat zijn die regels nu eigenlijk? En mag je wel een wedstrijd op Facebook organiseren?

Eigenlijk is het eenvoudig: alle wedstrijden moeten op zijn minst gedeeltelijk via een 3rd party application lopen. Facebook wil hiermee duidelijk maken aan de deelnemers dat zijzelf geen enkele hand in de wedstrijd hebben en dus ook geenszins verantwoordelijk zijn voor de afloop van de actie. Bovendien helpt het Facebook om niet overpowered te worden door een aantal slimme online marketeers.

Wat mag dus al zeker niet?

- Een wedstrijd waar alle ‘likers’ of comments van een post, photo of pagina automatisch deelnemen.
- Een wedstrijd waarin mensen foto’s moeten uploaden of taggen op je Facebookpagina.
- Een wedstrijd waarin deelname gebeurt door een post, photo of pagina te ‘sharen’ of een andere statusupdate van de deelnemers te eisen.
- Winnaars bekendmaken via je wall of vragen via een Facebook message naar de contactgegevens van de gebruikers/winnaars

Sommige van bovenstaande dingen mogen echter wel indien je gebruik maakt van een third party applicatie. Met zo’n applicatie gebruik je een eigen platform wat in min of meerdere mate met het Facebook platform geïntegreerd kan worden. De wedstrijd zal dan officieel via dat externe platform lopen. Om hier aan te voldoen, moet je dan ook onder andere de contactgegevens (en dus de effectieve deelname) altijd via deze third party app binnen te halen.

Indien daaraan voldaan is, mag je alvast iets uit het Facebook platform gebruiken om je wedstrijd in te richten. Zo mag je dan vragen aan je deelnemers om iets te liken (een foto, wall post, comment, video, pagina, …). Je mag echter nooit een deelname laten afhangen van het uploaden van ”content” op Facebook zelf (wall post plaatsen, comment plaatsen, uploaden van een foto).In de praktijk zal je dus altijd verplicht zijn tot het gebruik van een third party applicatie. Deze kan je zelf bouwen of je kan gebruik maken van een van de beschikbare pakketten op de markt. Bekend, betrouwbaar, betaalbaar (en beperkend) in deze markt zijn de Wildfire Apps.

In België zijn we er dan nog niet helemaal. Hier geldt namelijk nog de mooie wet op de tombola’s die nog wat extra kopzorgen kan opleveren. Een tombola is een wedstrijd waarin puur door het lot de winnaar wordt uitgekozen. Aan tombola’s zijn echter ook strenge regels gekoppeld. Om deze te omzeilen dien je een element toe te voegen. Dit kan vanalles zijn zoals snelheid (eerste 10 deelnemers winnen), skill (meeste Whack-the-Hamsters wint), creativiteit (beste foto of slogan wint), verstand (raad het aantal deelnames), enzovoort. Vergeet dus niet om een van deze elementen toe te voegen om ook met de Belgische wetgeving in orde te zijn.

Tot slot: indien je een account manager bij Facebook hebt (en dus best wat geld aan Facebook Ads uitgeeft), kan je nog steeds schriftelijke toestemming krijgen om buiten deze regels te treden.

tl;dr Gebruik 3rd party applicatie, verzamel data via 3rd party app, verplicht deelnemers enkel tot ‘liken’ en niet tot ’posten’, België doet ook wat lastig

No related posts.